Dein Shop läuft ohne dich.
Kundendienst, Bestandsmanagement und Analytics — automatisiert durch Software, betreut durch Menschen. Du konzentrierst dich auf Produkt und Marketing.
Wir starten mit drei Gründerkunden. Zwei Plätze sind noch frei.
Ein ganz normaler Dienstag. Du greifst nicht ein.
Das passiert in deinem Shop, während du am neuen Produkt arbeitest:
Dein Beitrag an diesem Dienstag: eine Minute.
Was wir übernehmen
Kundendienst
Standardanfragen wie Sendungsstatus, Retouren und Rechnungsfragen beantwortet die Software automatisch — in deinem Ton, rund um die Uhr. Alles, was Fingerspitzengefühl braucht, übernimmt unser Team persönlich.
Bestandsmanagement
Wir überwachen deine Lagerbestände laufend und bereiten Nachbestellungen automatisch vor: richtiger Zeitpunkt, richtige Menge, fertig zur Freigabe. Auf Wunsch lösen wir sie direkt bei deinen Lieferanten aus. Kein Ausverkauft bei den Bestsellern, kein totes Kapital im Regal.
Analytics
Die Kennzahlen, die zählen, kommen zu dir — statt dass du sie suchst: Umsatz, Bestseller, Retourenquote, Lagerreichweite, Support-Aufkommen. Klar aufbereitet, ohne Dashboard-Gefrickel. Du triffst Entscheidungen mit Zahlen statt Bauchgefühl.
Software erledigt die Regel. Menschen die Ausnahme.
Rund 80 Prozent des Shop-Alltags sind wiederkehrende Fälle — die automatisieren wir. Für den Rest ist ein echtes Team da, das deinen Shop kennt. Kein Callcenter, keine Warteschleife.
Kennenlernen
15 Minuten Gespräch: dein Shop, deine Systeme, deine grössten Zeitfresser. Danach weisst du, ob es passt.
Anbindung
Wir verbinden Shop, Helpdesk und Warenwirtschaft und richten die Automatisierung auf deine Abläufe ein. Dauer: ein bis zwei Wochen, dein Aufwand: wenige Stunden.
Betrieb
Ab jetzt läuft dein Shop-Alltag ohne dich. Du erhältst eine tägliche Zusammenfassung und behältst die volle Kontrolle — greifst aber nur ein, wenn du willst.
Was es kostet
Zum Vergleich: Eine Teilzeitkraft für Support und Backoffice kostet dich ab CHF 3'000 pro Monat — plus Einarbeitung, Ferien und Führungsaufwand. Wir sind nächste Woche startklar.
Software
- Automatisierter Kundendienst für Standardanfragen
- Laufende Bestandsüberwachung mit Warnungen
- Nachbestell-Vorschläge zur Freigabe
- Wöchentlicher Kennzahlen-Report
- Tägliche Zusammenfassung per E-Mail
- Ausnahmen bearbeitest du selbst
Software + Betreuung
- Alles aus Software
- Unser Team übernimmt alle Ausnahmen persönlich
- Retouren, Reklamationen und Spezialfälle inklusive
- Beschaffung auf Wunsch komplett ausgelöst
- Dein Shop läuft vollständig ohne dich
Für die ersten drei Kunden
Einrichtung und Onboarding kostenlos, Preis für zwei Jahre garantiert — und du gestaltest mit, wohin sich Actura entwickelt. Zwei der drei Plätze sind noch frei.
Wer dahinter steht
Wir versprechen nichts, was wir nicht selbst täglich tun. Thomas führt eine Spedition mit 30 Mitarbeitenden und betreibt das Fulfillment für rund 30 Onlineshops — die Automatisierung, die Actura antreibt, läuft dort seit Jahren im Echtbetrieb.
Melany führt die Betreuung: Sie ist die Stimme, die deine Kundinnen und Kunden hören, wenn es persönlich wird — und dein direkter Draht, wenn du etwas brauchst.
Häufige Fragen
Für welche Shops passt Actura?
Für Onlineshops ab etwa 500 Bestellungen pro Monat — der Punkt, an dem Support und Bestand anfangen, deine Woche zu fressen. Wenn du gerade überlegst, jemanden einzustellen, bist du genau richtig.
Mit welchen Systemen arbeitet ihr?
Wir binden gängige Shopsysteme wie Shopify sowie deinen Helpdesk und deine Warenwirtschaft an. Was du im Einsatz hast, klären wir im ersten Gespräch — Sonderfälle sind unser Alltag.
Wie schnell bin ich live?
In der Regel ein bis zwei Wochen nach dem Startentscheid. Dein eigener Aufwand dabei: wenige Stunden für Zugänge und Abstimmung.
Wie lange bin ich gebunden?
Monatlich kündbar. Wir wollen, dass du bleibst, weil es funktioniert — nicht weil ein Vertrag dich hält.
15 Minuten, die dir jede Woche einen Tag zurückgeben.
Erzähl uns von deinem Shop. Wir sagen dir ehrlich, ob und wie viel wir dir abnehmen können.
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